סמארט קיטצ'ן בע"מ מחויבת להעניק ללקוחותיה שירות איכותי, ובמסגרת זו אנו מציעים מדיניות החזרת מוצרים ברורה, בתנאים מסוימים.
1.1. מוצרים הנרכשים דרך האתר ניתן להחזיר רק אם האריזה המקורית לא נפתחה ו/או אם המוצר לא היה בשימוש. 1.2. כל מוצר שנפתח, שוחק, נעשה בו שימוש או לא במצבו המקורי, לא יוכל להיות מוחזר.
2.1. המוצר חייב להיות במצב חדש ולא פגום, באריזתו המקורית, ללא פתיחה או שימוש. 2.2. יש להחזיר את המוצר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. 2.3. החזרות יתבצעו רק לאחר קבלת אישור מהחברה, ויידרש להציג את קבלה או אישור רכישה.
3.1. על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של סמארט קיטצ'ן בע"מ ולבקש את אישור ההחזרה. 3.2. לאחר קבלת אישור ההחזרה, על הלקוח להחזיר את המוצר אלינו. על הלקוח לשלם עבור עלות המשלוח החוזר, אלא אם הוסכם אחרת. 3.3. עם קבלת המוצר, נבדוק את המצב שלו ונספק את ההחזר הכספי או את החלפת המוצר, בהתאם לבחירת הלקוח.
4.1. החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר בחזרה במצב תקין ואישור החזרת המוצר. 4.2. החזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר.
5.1. מוצרים שהיו בשימוש, אריזתם נפתחה או המוצר פגום לא יוכלו להיות מוחזרים. 5.2. מכשירים וציוד מותאמים אישית או מוצרים לפי הזמנה אישית לא ניתנים להחזרה.
אם יש לך שאלות נוספות לגבי מדיניות ההחזרות או דרישות נוספות, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.